سیاست مرجوعی کالا در اکسلنت تیس:

آسودگی خیال شما، اولویت ماست!

در اکسلنت تیس، ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا شما از خریدتان راضی باشید. با این حال، اگر به هر دلیلی از محصولی که دریافت کرده‌اید رضایت نداشتید، ما این امکان را برای شما فراهم کرده‌ایم تا ظرف ۵ روز پس از دریافت کالا، آن را مرجوع کنید.

شرایط مرجوعی کالا:

مهلت: درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۵ روز پس از دریافت کالا ثبت شود.

وضعیت کالا: کالا باید در شرایط اولیه خود باشد، بدون هیچ‌گونه آسیب‌دیدگی، استفاده یا تغییر. بسته‌بندی کالا نیز باید سالم و دست‌نخورده باقی مانده باشد.

مدارک مورد نیاز: برای مرجوعی کالا، ارائه فاکتور خرید الزامی است.

هزینه مرجوعی: در صورتی که مرجوعی به دلیل وجود نقص در کالا یا ارسال اشتباه از طرف اکسلنت تیس باشد، هزینه مرجوعی بر عهده ما خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه مرجوعی بر عهده مشتری است.

نحوه مرجوعی کالا:

تماس با پشتیبانی: با تیم پشتیبانی اکسلنت تیس تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.

ارسال کالا: کالا را به همراه فاکتور خرید به آدرسی که توسط تیم پشتیبانی اعلام می‌شود، ارسال کنید.

بررسی کالا: پس از دریافت کالا، تیم اکسلنت تیس آن را بررسی می‌کند و در صورت تطابق با شرایط مرجوعی، مبلغ کالا را به حساب شما بازمی‌گرداند.

موارد استثنا:

کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست یا عدم رعایت دستورالعمل‌های نگهداری آسیب دیده‌اند، قابل مرجوعی نیستند.

شروط انقضا: کالا هایی بیش از ۶ ماه تاریخ مصرف آنها باقی مانده است تاریخ دار محسوب شده و مرجوع نمی شوند

کالاهایی که به صورت سفارشی و بر اساس درخواست مشتری تهیه شده‌اند، قابل مرجوعی نیستند.

هدف ما ارائه بهترین تجربه خرید آنلاین به شماست. اگر سوالی در مورد سیاست مرجوعی کالا دارید، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما همیشه آماده کمک به شما هستیم!